Chính sách bảo mật

Shop TOTO cam kết bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật đối với mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, bảo hành và hậu mãi.
  • Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc thông báo sản phẩm (khi khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm mua sắm trên hệ thống Shop TOTO.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email (nếu có).
  • Thông tin thanh toán hoặc giao dịch trực tuyến.
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, cookie, trình duyệt để cải thiện trải nghiệm website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Shop TOTO chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng, đổi trả, bảo hành.
  • Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi, sản phẩm mới (khi được sự đồng ý).
  • Phân tích và nâng cấp chất lượng dịch vụ của Shop TOTO.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc
  • Khi Shop TOTO không còn cần thông tin đó cho mục đích kinh doanh.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Shop TOTO áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu khách hàng, bao gồm:

  • Mã hóa SSL, hệ thống tường lửa, sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Quy trình kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt; chỉ nhân viên được phân quyền mới có quyền truy cập thông tin.

Trong trường hợp xảy ra sự cố truy cập trái phép, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo ngay cho cơ quan chức năng,
  • Liên hệ khách hàng để phối hợp khắc phục.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi.
  • Phản ánh hoặc khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Thông tin hỗ trợ:
Email: [email protected]
Hotline: 0818 001 026

7. Cam kết minh bạch

Shop TOTO luôn hoạt động dựa trên sự trung thực và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Mọi thông tin bạn cung cấp đều được bảo vệ như tài sản quan trọng của chúng tôi.

Bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ – đó là cam kết thương hiệu của Shop TOTO.